Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 15.03.2026

Web Sitesi: kayseriliden.com
Veri Sorumlusu: TRUECALL ÇAĞRI MERKEZİ PAZARLAMA GIDA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

1. Giriş

TRUECALL ÇAĞRI MERKEZİ PAZARLAMA GIDA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) olarak, kayseriliden.com’u ziyaret eden kullanıcılarımızın, üyelerimizin, ilan verenlerin, mağaza sahiplerinin ve bizimle iletişime geçen tüm ilgili kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; kayseriliden.com üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kapsam

Bu Politika;

• kayseriliden.com internet sitesini ziyaret edenleri,

• üyelik oluşturan kullanıcıları,

• ilan veren bireysel ve kurumsal hesap sahiplerini,

• bizimle iletişim formu, telefon, e-posta, WhatsApp veya benzeri kanallarla iletişime geçen kişileri,

• mağaza başvurusu yapan kullanıcıları

kapsar.

3. Toplanan Veriler

Şirketimiz, sunduğu hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Kimlik ve hesap bilgileri:
Ad, soyad, kullanıcı adı, firma/unvan bilgisi

İletişim bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, iletişim talepleri

İlan ve mağaza bilgileri:
İlan içerikleri, ürün/hizmet açıklamaları, fiyat bilgileri, görseller, mağaza bilgileri, kurumsal hesap bilgileri

İşlem ve kullanım bilgileri:
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, site kullanım hareketleri, tercih ve işlem geçmişi

Finansal/ödeme bilgileri:
Ödeme yapılan hizmetlere ilişkin fatura, ödeme ve tahsilat kayıtları
(Kart bilgileri, ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işleniyor ise Şirket tarafından doğrudan saklanmayabilir.)

Talep, şikâyet ve destek kayıtları:
Müşteri destek başvuruları, çağrı kayıtları, mesaj içerikleri, başvuru ve değerlendirme süreçleri

Şirketimiz, kural olarak özel nitelikli kişisel verileri talep etmemeye özen gösterir. Böyle bir veri paylaşılması hâlinde, ilgili mevzuata uygun hareket edilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• üyelik ve hesap oluşturma süreçlerinin yürütülmesi,

• ilan verme, ilan yayınlama, ilan yönetimi ve mağaza başvurularının alınması,

• kullanıcı doğrulama, güvenlik ve sahtecilik önleme süreçlerinin yürütülmesi,

• kullanıcı ile iletişim kurulması,

• destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,

• ödeme, faturalama ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• site performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,

• uyuşmazlıkların çözümü ile hakların tesisi, kullanılması ve korunması.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki üyelik ve başvuru formları, ilan oluşturma ekranları, iletişim formları, çerezler, telefon, e-posta, mesajlaşma kanalları ve benzeri yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Şirketimiz kişisel verileri; ilgili mevzuatta öngörülen haller, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaatler ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işleyebilir. KVKK’da kişisel veri işleme şartları sınırlı sayıda düzenlenmiştir; açık rıza bulunmayan hallerde de Kanun’daki diğer işleme şartlarından birine dayanılması mümkündür.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında ve mevzuata uygun olarak sınırlı şekilde;

• altyapı, barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti alınan tedarikçilere,

• ödeme, muhasebe ve faturalama süreçlerinde hizmet alınan iş ortaklarına,

• hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan profesyonel taraflara,

• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• mahkemeler, icra daireleri ve hukuken yetkili diğer mercilere

aktarılabilir.

Şirketimiz, verileri yalnızca işin gerektirdiği ölçüde ve gerekli idari/teknik tedbirleri gözeterek paylaşır.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Kayseriliden.com’da kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum güvenliğini sağlamak, site performansını analiz etmek ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından, yürürlükteki mevzuat ve Kurul rehberleri doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde kullanıcı tercihleri dikkate alınır. Çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgi, ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası üzerinden sunulabilir. KVKK’nın çerez rehberi, çerez kullanımında doğru hukuki sebep seçimi ve uygun aydınlatmanın önemini özellikle vurgular.

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

Bu kapsamda, erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği önlemleri, kayıt takibi, sözleşmesel koruma mekanizmaları ve gerekli iç süreçler uygulanır. KVKK kapsamında veri sorumluları; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, hukuka aykırı erişimi engellemek ve verilerin muhafazasını sağlamakla yükümlüdür.

9. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu yaklaşım KVKK uygulamasında veri sorumlusunun yükümlülükleri arasında yer alır.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK uyarınca ilgili kişiler, Şirketimize başvurarak kendileriyle ilgili olarak:

• kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• işleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• yapılan düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir. KVKK aydınlatmasında veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarım, yöntem/hukuki sebep ve ilgili kişinin haklarının yer alması gerekir.

11. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:

Unvan: TRUECALL ÇAĞRI MERKEZİ PAZARLAMA GIDA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres:  GÜLÜK MAH. TUĞLA SK. No:26/A MELİKGAZİ/KAYSERİ
E-posta: info@truecalltr.com
Telefon: 0352 408 0200
Başvurular, yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir. Kullanıcıların, ilgili üçüncü tarafların kendi politika ve metinlerini incelemesi önerilir.

13. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nda mevzuat değişiklikleri, teknik ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.